TERMOS & CONDIÇÕES

TERMOS E CONDIÇÕES

Geral

• Estes Termos e Condições e nossa Política de Privacidade regem o uso do site www.sampatrip.com.br
Por favor, leia-os com atenção, pois eles afetam seus direitos e nossas responsabilidades de acordo com a lei.

Informações corretas

• É muito importante que todos as informações que você nos envie sejam corretas.

• Portanto, aconselhamos que todos os nossos clientes verifiquem a data e hora de coleta, hora de chegada, nome do hotel, número exato do vôo, endereço de e-mail, contato telefônico e outros detalhes importantes para a realização da viagem.

• Estes dados devem ser válidos, pois não podemos ser responsabilizados por qualquer reserva(s) canceladas / rejeitadas / não garantida devido a dados inválidos / incorretas / sem os detalhes da viagem.

Atrasos & não comparecimento (No show)

• Não temos como saber se você está em um vôo ou navio, companhias aéreas ou empresas de cruzeiros não nos informam por motivos de segurança.

• Neste caso, uma comunicação de nossos clientes é obrigatória dentro de pelo menos uma antes do horário de coleta no aeroporto / porto. Se nenhuma comunicação nos for enviada dentro deste período, a respectiva reserva será considerada como não comparecimento (NO SHOW) e isso significaria que NÃO haverá REEMBOLSO. Neste caso, se você precisar dos nossos serviços mais uma vez, você terá que pagar o valor total novamente.

• No entanto, se recebermos uma comunicação sua dentro de uma hora antes do tempo de coleta, prolongaremos o tempo de espera e o guia permanecerá dentro no terminal até que um contato seja feito novamente.

Cancelamento

• Se você cancelar pelo menos 7 dias antes da partida agendada, não haverá cobrança de taxa de cancelamento.

• Se você cancelar entre 2 a 4 dias de antecedência da partida programada, haverá uma taxa de cancelamento de 50%.

• Se você cancelar no prazo de 1 dia da partida programada, haverá uma taxa de cancelamento de 100%.

Informações Importantes

• O cliente aceita estes termos e condições.

• Você deve se certificar de comunicar com antecedência os aeroportos, hotéis ou portos de partida.

• A empresa não incentiva reservas privadas com guias, pois essas reservas são ilegais e NÃO são cobertas pelo seguro da empresa.

• Sampa Trip Brasil não será responsável por qualquer situação adversa enfrentada pelo turista.

• A Sampa Trip Brasil não pode ser responsabilizada por quaisquer perdas financeiras, profissionais, atrasos de voos devido ao fato de a excursão não ter chegado no horário de embarque ou desembarque no horário reservado, devido a condições climáticas adversas, condições de tráfego ou acidentes de aviação, bem como fechamentos de estradas ou informações incorretas fornecidas pelo cliente.

• Em caso de quebra do carro a Sampa Trip Brasil fornecerá outro carro. Se isso ocorrer, o cliente tem a oportunidade de esperar o novo veículo que será enviado o mais rapidamente possível ou um reembolso total poderá ser solicitado.

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